Informativa sui rimborsi
↩️ Informativa su resi e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.
Trascorso tale termine, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato, salvo gli ulteriori diritti riconosciuti dalla normativa vigente, compresa la garanzia legale di conformità.
🔄 Come esercitare il diritto di recesso
Per comunicare il recesso puoi utilizzare la procedura disponibile nell'area cliente:
- Accedi al tuo account utilizzando l'indirizzo e-mail associato all'ordine.
- Apri l'ordine interessato.
- Clicca sul pulsante "Richiedi reso".
- Seleziona gli articoli da restituire, indica il motivo richiesto dalla procedura e invia la richiesta.
Importante: l'utilizzo dell'area cliente consente una gestione più rapida della richiesta, ma non è obbligatorio. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso anche inviando, entro il termine di 14 giorni, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere all'indirizzo e-mail info@lacariaricami.store o agli altri recapiti indicati nella presente informativa.
❌ Annullamento dell'ordine prima della spedizione
Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine prima che sia stato spedito o affidato al corriere.
Per richiederlo, accedi al tuo account cliente, apri l'ordine e seleziona "Annulla ordine", qualora il pulsante sia ancora disponibile.
Se l'ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non potrà più essere annullato. Dopo la consegna, il consumatore potrà comunque esercitare il diritto di recesso secondo le modalità e i termini indicati nella presente informativa.
La comunicazione di recesso deve essere trasmessa entro 14 giorni dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni oppure, in caso di consegne separate, dell'ultimo bene.
✅ Condizioni di restituzione
- Il bene deve essere restituito completo degli eventuali accessori e componenti ricevuti.
- La confezione originale, ove presente, deve essere utilizzata quando necessaria per proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.
- Il consumatore può manipolare il bene esclusivamente nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
- Il bene deve essere restituito senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui è stata comunicata la decisione di recedere.
- Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce il bene prima della scadenza dei 14 giorni.
- Il consumatore è responsabile della corretta preparazione e protezione del pacco durante la spedizione di restituzione.
📦 Spese di restituzione
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del cliente, salvo che la restituzione dipenda da un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, oppure salvo diversa disposizione prevista dalla normativa vigente.
Il cliente può scegliere autonomamente il vettore con cui effettuare la restituzione. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della procedura di rimborso.
🚚 Rifiuto della consegna e mancato ritiro
Il semplice rifiuto della consegna o il mancato ritiro del pacco non costituiscono, da soli, una comunicazione esplicita di recesso.
Il cliente che intende recedere deve comunicarlo espressamente a LacariaRicami.Store entro i termini previsti dalla legge, utilizzando l'area cliente oppure inviando una dichiarazione esplicita ai recapiti indicati nella presente informativa.
Qualora il pacco venga restituito al mittente a causa del rifiuto della consegna, del mancato ritiro, di un indirizzo errato o incompleto comunicato dal cliente oppure di un'altra circostanza a lui imputabile, potranno essere posti a carico del cliente i costi diretti ed effettivamente sostenuti per il rientro della merce, purché preventivamente comunicati e nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
Non saranno applicate penali forfettarie. L'eventuale rimborso sarà effettuato dopo il rientro e la verifica della merce, nel rispetto delle disposizioni previste per il diritto di recesso.
📍 Indirizzo per la restituzione
Prima di spedire il reso, attendi le istruzioni contenenti le informazioni necessarie per associare correttamente la restituzione all'ordine.
LacariaRicami.Store di Luisa Lacaria
Via J. F. Kennedy, 39
88040 Martirano Lombardo (CZ)
Italia
💳 Tempi e modalità del rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, LacariaRicami.Store rimborserà i pagamenti ricevuti dal consumatore relativamente ai beni oggetto del recesso.
In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsati anche gli eventuali costi della consegna iniziale, fino all'importo corrispondente alla modalità di consegna standard meno costosa offerta al momento dell'acquisto.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla consegna standard meno costosa offerta.
In caso di recesso relativo soltanto ad alcuni articoli dell'ordine, i costi della consegna iniziale saranno rimborsati esclusivamente nella misura in cui risultino direttamente riferibili ai prodotti restituiti o qualora il loro importo sarebbe stato inferiore se i prodotti restituiti non fossero stati acquistati.
I costi diretti della restituzione restano a carico del cliente nei casi indicati nella sezione "Spese di restituzione".
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui LacariaRicami.Store è stata informata della decisione del consumatore di recedere.
Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un mezzo diverso e a condizione che non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
LacariaRicami.Store potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
📉 Diminuzione di valore del bene
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In tale circostanza, LacariaRicami.Store potrà ridurre il rimborso in misura proporzionata all'effettiva diminuzione di valore riscontrata, ai sensi dell'art. 57 del D.Lgs. 206/2005.
🚫 Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c), del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, i prodotti realizzati, modificati, tagliati o personalizzati secondo le specifiche richieste del cliente non possono essere restituiti per ripensamento, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati o non conformi al contratto.
🛡️ Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
Il diritto di recesso non sostituisce né limita la garanzia legale di conformità. Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme all'ordine, contatta tempestivamente LacariaRicami.Store fornendo il numero dell'ordine e, quando utili, fotografie del prodotto e dell'imballaggio. La richiesta sarà gestita secondo la normativa vigente e senza addebitare al consumatore i costi dovuti alla non conformità.
📞 Assistenza e comunicazioni
Per esercitare il diritto di recesso o richiedere informazioni relative a resi e rimborsi puoi utilizzare l'area cliente oppure contattarci ai seguenti recapiti:
LacariaRicami.Store di Luisa Lacaria
Via J. F. Kennedy, 39
88040 Martirano Lombardo (CZ) – Italia
Email:
info@lacariaricami.store
Telefono:
+39 0968 1751725
Dopo la ricezione della comunicazione di recesso, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per la restituzione. I beni dovranno essere rispediti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.