Domande Frequenti
FAQ e Domande Frequenti
In questa pagina trovi le risposte alle domande più comuni su ordini, spedizioni, pagamenti, resi, disponibilità prodotti e assistenza clienti.
Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione in Italia?
Per gli ordini in Italia inferiori a €29,90 il costo della spedizione è di €6,00. Per gli ordini superiori a €29,90 la spedizione è gratuita.
La spedizione gratuita è disponibile su tutti gli ordini?
La spedizione gratuita è disponibile in Italia per ordini superiori a €29,90. Per le spedizioni all'estero possono essere previste soglie e costi diversi in base alla nazione.
Spedite anche all'estero?
Sì, LacariaRicami.Store effettua spedizioni anche all'estero. I costi e le eventuali soglie per la spedizione gratuita variano in base al Paese di destinazione e vengono indicati nelle condizioni di consegna.
Come posso seguire il mio ordine?
Dopo l'acquisto riceverai le comunicazioni relative all'ordine all'indirizzo email inserito in fase di checkout. Per assistenza su un ordine puoi contattarci indicando il numero ordine e l'email utilizzata per l'acquisto.
Cosa succede se un ordine viene rifiutato alla consegna?
Per gli ordini rifiutati, in fase di rimborso possono essere decurtate le spese di spedizione e le spese di rientro del pacco, come indicato nelle condizioni di consegna e restituzione.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Sul sito sono disponibili pagamenti sicuri. Le modalità effettivamente disponibili vengono mostrate durante il checkout, prima della conferma dell'ordine.
È possibile pagare in contrassegno?
Sì, sul sito è indicata la possibilità di spedizione in contrassegno. Se una spedizione in contrassegno viene rifiutata, per un nuovo ordine potrebbe essere necessario selezionare una modalità di pagamento diversa.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, LacariaRicami.Store indica sul sito pagamenti sicuri al 100%. I dettagli e le opzioni disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.
Resi e rimborsi
Posso effettuare un reso?
Sì, puoi rendere uno o più prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, secondo quanto indicato nell'informativa sui rimborsi.
In quali condizioni deve essere restituito il prodotto?
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. LacariaRicami.Store si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati oltre i termini previsti o relativi ad articoli non restituiti nelle condizioni originali.
Le spese di reso sono a carico del cliente?
Le condizioni di reso e le eventuali spese vengono gestite secondo quanto indicato nell'informativa sui rimborsi e nelle condizioni di consegna e restituzione.
Prodotti, colori e disponibilità
I colori dei filati sono sempre disponibili?
La disponibilità può variare in base alla variante colore, al lotto e alle giacenze di magazzino. Ti consigliamo di verificare sempre la disponibilità direttamente nella pagina prodotto.
Le foto dei colori sono perfettamente identiche al prodotto reale?
Le immagini vengono curate per rappresentare al meglio il prodotto, ma la resa del colore può variare in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Come scelgo il filato giusto per il mio progetto?
Puoi orientarti in base al tipo di progetto, alla composizione, alla metratura, al peso del gomitolo e al numero di ferri o uncinetto consigliato nella scheda prodotto. Per dubbi specifici puoi contattarci e saremo felici di aiutarti nella scelta.
Vendete solo filati?
No. Su LacariaRicami.Store trovi filati, cotoni, lane, fettucce, accessori per borse, articoli per ricamo, uncinetto, maglia e merceria creativa.
Assistenza clienti
Come posso contattare LacariaRicami.Store?
Puoi contattarci tramite il modulo della pagina Contattaci, via email all'indirizzo info@lacariaricami.store oppure telefonicamente/WhatsApp al numero +39 0968 1751725.
Quali sono gli orari dell'assistenza?
L'assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 15:00 alle 17:00.
Dove si trova LacariaRicami.Store?
LacariaRicami.Store si trova in Via J. F. Kennedy, 39, 88040 Martirano Lombardo (CZ), Italy.
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